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GARANTIA

Garantia e cuidados das Artes botânicas

Oferecemos garantia de 3 meses contra defeitos de fabricação.  A garantia não cobre mau uso dos acessórios, por isso é importante se atentar aos cuidados para conservá-las:

​- Guardar as peças separadamente, longe da umidade e de calor excessivo.

- Evitar quedas e atritos, que podem arranhar ou quebrar as peças.

- Ao aplicar perfume ou cosmético, esperar até completa absorção para usar seu acessório.

​- Evitar contato com água, produtos químicos, suor excessivo e sol prolongado.

- O não cumprimento dessas recomendações pode ofuscar, amarelar e desgastar a resina, configurando mau uso.

Destacamos que as plantas utilizadas são matéria orgânica, e podem desbotar um pouco com o passar do tempo. Este processo é natural e pode ou não ocorrer, variando de planta para planta.

 

Trocas e Devoluções – Brechó e Arte Botânica

Conforme estabelece o Código de Defesa do Consumidor, a solicitação de troca ou devolução deverá ser comunicada por e-mail (naluab.contato@gmail.com), no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento. A solicitação enviada será respondida no prazo de até 48 horas.

​Possíveis motivos

  •  Cliente insatisfeito com o produto:

Oferecemos troca por outros produtos disponíveis, ou devolução com ressarcimento do valor integral dos produtos. Neste caso, os custos de frete são por conta do comprador.

Somente aceitaremos devolução de peças em perfeitas condições e sem sinais de uso, acompanhadas de embalagem original e completa.

  •  Produto com defeitos de fabricação:

Para solicitações efetuadas conforme o prazo, oferecemos troca por outros produtos disponíveis no site ou devolução com ressarcimento do valor integral dos produtos. Neste caso, o frete é por nossa conta.

Para solicitações fora do prazo estabelecido de até 7 dias, damos garantia de 3 meses contra defeitos de fabricação. Em solicitações fora do prazo oferecemos troca por outro produto disponível no site, sendo o frete arcado pelo cliente

Somente aceitaremos peças devolvidas sem sinais de mau uso, acompanhadas do certificado de garantia.

 

Após recebimento do(s) produto(s), temos o prazo de até 7 (sete) dias corridos para postagem do(s) produto(s) ou ressarcimento do valor.

trocas e devoluções
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